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ご利用までの流れ

auひかりをお電話又はWEB申し込みいただいてから、インターネットが開通されるまでの流れを導入先建物(ホームorマンション)に分けてご紹介します。
開通までのお時間は、ご契約のプランによって多少前後することがありますので、予めご了承下さい。

マンション(集合住宅)はこちら

ホームの場合

  1. 「お電話:0120-966-218」又は「WEB申し込み」から申し込みください。
  2. KDDI(auひかり)からお客さまへ工事日の連絡が入ります。オプション工事などの希望がありましたら、この時お申し付けください。
    ※土日祝日の工事の場合は、追加工事費用として別途3,000円が必要になります。
  3. 工事日の2日前までに、宅内機器をお客さま宅へお送りします。
  4. 工事に立ち会って(※1)いただきます。工事の所要時間は2時間程度です。
  5. 工事完了後、パソコンや電話などと宅内機器へお客さまに接続いただきます。
  6. ご利用開始です。当日からネットやビデオサービスを利用できます。電話サービスにつきましては、手続きが完了してからご利用いただけます。(※2)
  • (※1) 当日の立会者は契約者ご本人でなくても構いませんが、工事内容など決裁できるお客さまにお願いします。
  • (※2) auおうち電話からの切り替えや、KDDI新規発番の場合、当日中に利用できます。

ホーム(戸建て)はこちら

マンションの場合

  1. 「お電話:0120-966-218」又は「WEB申し込み」から申し込みください。
  2. KDDI(auひかり)からお客さまへ工事日の連絡が入ります。
  3. 工事日の2日前までに、宅内機器をお客さま宅へお送りします。
    ※タイプFの場合は、ONU/HGWを工事業者が工事当日に持参します。
  4. 工事に立ち会って(※1)いただきます。工事の所要時間は1時間程度です。
    ※マンションギガの場合は、1~2時間程度です。
  5. 工事完了後、パソコンや電話などと宅内機器へお客さまに接続いただきます。
  6. ご利用開始です。当日からネットやビデオサービスを利用できます。電話サービスにつきましては、手続きが完了してからご利用いただけます。(※2)
  • (※1) 当日の立会者は契約者ご本人でなくても構いませんが、工事内容など決裁できるお客さまにお願いします。
  • (※2) auおうち電話からの切り替えや、KDDI新規発番、またはフレッツ光からの同日番号ポータ(タイプV)の場合、当日中に利用できます。