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おうちトラブルサポート

おうちトラブルサポート

日常生活での緊急トラブルに対応するサービスです。水まわり、電気設備、ガス設備、鍵、ガラスのトラブルについて、部品交換や特殊対応が不要な60分程度の作業を行います。

室内建具や玄関ドア、網戸のがたつき、収まりが悪いといった場合に、調整や増し締めなどの簡易的な作業を30分程度行います。

料金について

月額料金 400円
  • auひかり マンション お得プランAの月額利用料に含まれます。
  • auひかり ホーム、auひかり マンション 標準プランの場合、オプション料金400円/月がかかります。

申し込み方法

  • auひかり マンション お得プランAにお申し込みの場合、自動加入となりますので別途お申し込みは不要です。
  • auひかり ホーム、auひかり マンション 標準プランでオプションとしてお申し込みの場合は、お客さまセンターで承っております。

主なサービス内容

水まわりのトラブル
対象住戸の水まわりでトラブルが発生した時に、応急修理を行います。
  • トイレがつまって水が溢れ出した
  • 排水口がつまった
  • 蛇口から水漏れしている
  • 温水洗浄便座から水が出ない、止まらない
電気設備のトラブル
対象住戸に設置された電気設備でトラブルが発生した時に、応急修理を行います。
  • エアコンの作動不良や異音
  • 照明が点灯しない
  • 換気扇の作動不良や異音
ガス設備のトラブル
対象住戸に設置されたガス設備でトラブルが発生した時に、応急修理を行います。
  • ガスコンロが着火しない、火力が弱い
  • 給湯器からお湯が出ない
鍵のトラブル
対象住戸の玄関鍵を紛失した場合など、入室が不可能となった場合に開錠作業を行います。
ガラスのトラブル
対象住戸と外気を区切っているガラス(窓ガラス・ベランダなどのドアガラス)が破損した時の清掃及び養生を行います。
建具の調整
対象住戸の玄関扉、室内建具、室内ドア、網戸の外れ、がたつき、収まり不良について、簡易的な補修・調整作業を行います。